Política de Privacidad

En La Última Flecha (en adelante, “La Empresa”), nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios y clientes, cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos o “RGPD”), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”). A través de la presente Política de Privacidad, describimos cómo recabamos, utilizamos y protegemos los datos de carácter personal de nuestros usuarios.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Responsable: La Última Flecha

En adelante, nos referiremos a esta entidad como el “Responsable” o “La Empresa”.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos a través de:

  1. Nuestro sitio web, alojado bajo el dominio https://www.laultimaflecha.com (en adelante, el “Sitio Web”).
  2. Formularios de registro, suscripción, contacto y compra de infoproductos, ebooks y membresías.
  3. Cualquier otra interacción online u offline que La Empresa mantenga con sus usuarios, siempre que se comuniquen o intercambien datos personales.

3. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Dependiendo de la interacción que el usuario mantenga con La Empresa, se pueden recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF o similar.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
  • Datos de facturación: dirección completa, datos financieros (p.ej., número de tarjeta, cuenta PayPal) y otra información necesaria para procesar pagos y emitir facturas.
  • Datos de uso y navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, información sobre tu interacción con el Sitio Web (p.ej., páginas visitadas, tiempo de visita, clics), obtenidos a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento (para más detalle, consultar nuestra Política de Cookies).
  • Cualquier otro dato que el usuario voluntariamente facilite mediante formularios, correos electrónicos o comunicaciones con La Empresa (por ejemplo, preferencias de comunicación, respuestas a encuestas, etc.).

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales con los siguientes propósitos:

  1. Gestión de la relación comercial

    • Procesar la compra de infoproductos, ebooks y membresías.
    • Gestionar pagos y facturación, incluidos los reembolsos y reclamaciones que puedan surgir.
    • Realizar la entrega de los productos digitales o habilitar el acceso a los contenidos de la membresía.

  2. Envío de información y comunicaciones comerciales

    • Enviar, por medios electrónicos o convencionales, newsletters, actualizaciones y promociones sobre nuestros productos y servicios, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expreso o exista una relación contractual previa que lo ampare.
    • Notificar novedades sobre la membresía, cambios de tarifas o lanzamientos de nuevos productos.

  3. Atención al cliente y soporte

    • Dar respuesta a las consultas enviadas a través de los formularios de contacto, correos electrónicos y/o llamadas telefónicas.
    • Atender y gestionar reclamaciones o incidencias.

  4. Mejora del Sitio Web y análisis estadísticos

    • Recopilar información sobre la forma en que los usuarios navegan e interactúan con nuestro Sitio Web, con el fin de mejorar la calidad y la experiencia de uso.
    • Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos de manera agregada (sin identificar personalmente a los usuarios).

  5. Cumplimiento de obligaciones legales

    • Tratar y conservar los datos personales necesarios para el cumplimiento de obligaciones impuestas por la normativa, como la normativa contable, fiscal, de protección de datos o de defensa de los consumidores.

5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base legal que nos permite tratar tus datos personales se basa en:

  • La ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando adquieres infoproductos, ebooks o membresías, y cuando solicitas información de nuestros servicios.
  • El consentimiento del interesado: cuando nos remites tus datos a través de formularios de contacto, suscripción a newsletters o nos autorizas a enviarte comunicaciones comerciales. En cualquier momento puedes revocar tu consentimiento escribiéndonos a la dirección de correo electrónico indicada más arriba.
  • El cumplimiento de una obligación legal: para atender requerimientos de autoridades públicas, cumplir con obligaciones fiscales, contables, de facturación, etc.
  • El interés legítimo: para mantenerte informado sobre servicios similares a los que ya hayas contratado o solicitado, siempre respetando tus derechos y libertades fundamentales.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

  • Datos comerciales y transaccionales: Se conservarán mientras exista una relación contractual y durante los plazos requeridos por la normativa fiscal y mercantil (normalmente 4 a 6 años).
  • Datos recopilados para el envío de comunicaciones comerciales: Serán conservados hasta que revoques tu consentimiento o ejerzas tu derecho de oposición.
  • Datos de navegación y uso del Sitio Web: Se conservarán durante los plazos establecidos en la Política de Cookies o hasta que el usuario revoque su consentimiento.

Finalizado el periodo de conservación, los datos se suprimirán de forma segura o se anonimizarán, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

7. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS

En general, La Empresa no cederá tus datos personales a terceros, salvo:

  • Prestadores de servicios: Podremos compartir datos con proveedores que presten servicios en nuestro nombre (p.ej. plataformas de pago, alojamiento web, gestión de email marketing, etc.), bajo la correspondiente figura de Encargado de Tratamiento, suscribiendo con ellos un contrato que garantice la confidencialidad y seguridad de los datos.
  • Obligaciones legales: Podremos comunicar datos a autoridades y organismos públicos cuando la ley lo requiera (p.ej. Agencia Tributaria, organismos judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad).
  • Transferencias internacionales de datos: Si para la prestación de algún servicio fuera necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), aseguraremos que se realiza con las debidas garantías, como la suscripción de cláusulas contractuales tipo o el uso de proveedores certificados bajo acuerdos internacionales.

8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Como usuario y titular de los datos, tienes derecho a:

  1. Acceder a tus datos: Te permite obtener confirmación sobre si La Empresa trata o no tus datos personales, así como acceder a dichos datos.
  2. Rectificar tus datos: Si consideras que son inexactos, incompletos o no actualizados.
  3. Suprimir tus datos: Cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, revoques el consentimiento o te opongas al tratamiento, o dicho tratamiento sea ilícito.
  4. Oponerte al tratamiento: Solicitar que no se traten tus datos para fines concretos (p.ej. marketing directo).
  5. Limitar el tratamiento: En determinadas circunstancias (p.ej. si impugnas la exactitud de los datos o consideras que el tratamiento es ilícito), podrás solicitar la restricción del tratamiento.
  6. Portabilidad de los datos: Recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible y el tratamiento se base en tu consentimiento o en la ejecución de un contrato.
  7. Retirar tu consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, podrás dirigir una comunicación escrita a [correo electrónico] o a la dirección física indicada en el apartado 1, adjuntando una copia de un documento oficial que acredite tu identidad (DNI, pasaporte u otro documento válido). Asimismo, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos atendido debidamente el ejercicio de tus derechos o se está produciendo un tratamiento indebido de tus datos.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Empresa aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, de conformidad con lo dispuesto en el RGPD. Entre otras, se incluyen sistemas de encriptación, cortafuegos, controles de acceso y procedimientos de seguridad para el tratamiento de la información.

10. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario es responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados, exonerando a La Empresa de cualquier responsabilidad al respecto. Se recomienda mantener los datos siempre actualizados y comunicar cualquier modificación.

11. POLÍTICA CON RESPECTO A MENORES

La Empresa no dirige sus productos y servicios a menores de edad. Si eres menor de 16 años, no deberías facilitarnos tus datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores legales. En caso de detectar que hemos recopilado información personal de un menor sin esa autorización, la eliminaremos a la mayor brevedad posible.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y/o tecnologías similares para recopilar información sobre la forma en que los usuarios navegan e interactúan con los contenidos, con el fin de mejorar la experiencia de navegación y ofrecer servicios ajustados a sus necesidades. Para más información, te recomendamos revisar nuestra política de cookies, donde detallamos qué tipos de cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en la operativa de la propia web. En caso de introducir cambios importantes, los comunicaremos de forma clara (p.ej., a través de la web o mediante un correo electrónico informativo) para que puedas revisarlos antes de seguir usando nuestros servicios.

14. CONTACTO

Si deseas ampliar información sobre esta Política de Privacidad o tienes alguna duda relacionada con la protección de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
Thelastarrow02@gmail.com